Última atualização: 31/07/2025

A Primordial Fórmulas, nome fantasia da Farmácia de Manipulação AB1, oferece garantia em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para todos os produtos adquiridos em nosso site. Esta garantia visa proteger o consumidor em casos de defeitos de fabricação ou problemas decorrentes do transporte, sem comprometer a segurança sanitária e a personalização inerente aos medicamentos manipulados.

1. Prazo de Garantia
Produtos manipulados: Garantia legal de 7 dias corridos para arrependimento/insatisfação (direito de arrependimento – art. 49 do CDC). Após abertura ou uso do produto, o direito de arrependimento não se aplica por razões sanitárias e de personalização.

Defeitos de fabricação ou transporte: Garantia total para troca ou reenvio sem custo adicional.

2. Condições para Acionar a Garantia
Para solicitar a garantia, o cliente deve:

Entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado no site, apresentando número do pedido.

Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou dano no produto.

Manter o produto lacrado (caso aplicável) ou, no mínimo, em sua embalagem original para devolução.

3. Situações Não Cobertas pela Garantia
A garantia não cobre:

Produtos manipulados conforme prescrição personalizada, já que são feitos sob medida para cada cliente (exceto se houver defeito ou erro na manipulação).

Danos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto.

Alterações naturais na cor, cheiro ou textura do produto decorrentes do tempo ou das matérias-primas naturais utilizadas.

Arrependimento fora do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

4. Trocas e Reembolsos
Caso confirmado defeito ou erro, faremos a troca ou reenvio sem custo ou, se preferir, estorno do valor pago no mesmo método de pagamento.

Para arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será feito após a devolução do produto intacto.

5. Segurança e Responsabilidade
Produtos manipulados são desenvolvidos exclusivamente para o cliente, conforme informações fornecidas por ele. É essencial que os dados de saúde e receitas sejam corretos e atualizados.

A Primordial Fórmulas não se responsabiliza por reações adversas não informadas previamente ou pelo uso do produto de forma diferente da recomendada.

6. Alterações no Termo
Podemos atualizar este Termo de Garantia sempre que necessário para atender à legislação vigente ou para melhorar nossos processos. A data de atualização estará sempre indicada no início do documento.

Contato para Garantia
Primordial Fórmulas – Farmácia de Manipulação AB1
E-mail: contato@primordialformulas.com.br ou Whatsapp: (14) 99169-9392.